Siparişim Kayıp Firma Sessiz Mağduriyetim Sürüyor

1 hafta önce Bitmeyen Kartuş firmasının internet sitesinden A4, 6 renkli sublimasyon yazıcısı ve sublimasyon kağıtları siparişi verdim (Sipariş No: 2FD584E9U5CBEU4728U80). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 21.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm halen tarafıma ulaşmadı ve kargo durumunda kaldı.

Müşteri temsilcisine ilk aramamda uzun bekleme sonrası ulaşabildim ve ürünümle ilgili bilgi almak istedim. Bana bilgi vereceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında yaklaşık 15 kez aramama ve Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı.

Siparişimin gönderilmesini ya da iade işleminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.