to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı: Hediye Olarak Aldığım Ürün Kusurlu Geldi, Çözüm Sunulmadı
Bitmeyenkartus üzerinden bitmeyenkartum.com sitesinden 2 gün önce kişiye özel isimli kartuş, kalem ve anahtarlık siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ben bir şirkette müdürüm ve çalışanım için hediye olarak bu ürünü almıştım. Kargoyu açtığımda kartvizitliğin üzerindeki derinin en az 6 yerden soyulduğunu, derinin atmış olduğunu ve kartvizitliğin kağıt kısmının tutkalından ayrıldığını gördüm. Bu halde bir ürünün hediye olarak verilmesi mümkün değil, iyi ki önceden kontrol etmişim yoksa ciddi anlamda mahcup olacaktım.
Durumu hemen firmaya canlı destek üzerinden fotoğraflarla birlikte ilettim ancak sohbet sırasında hiçbir çözüm sunulmadan canlı destekten atıldım. Hem sorunlu, özensiz bir ürün gönderilmesi hem de bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu alışveriş için kargo dahil toplam 410 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hediyeyi verme zamanım da çok kısıtlı olduğu için artık değişim bekleyecek vaktim kalmadı. Bu nedenle ayıplı gelen ürün için acil olarak para iadesi ya da hızlı ve sorunsuz bir değişim yapılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Bunca yıl ilk kez sattığı ürünün arkasında duran, müşteri memnuniyetini her şeyden üstünde gördüğü, yapılan bir hatayı en iyi şekilde mağdur etmeden hemen gideren bir firma. Başta Arzu Hanım olmak üzere, yine arzu hnma ve arka planda çalışan Arzu Hnma unutmadan bir de Arzu hnma çok ama çok teşekkürler ederim. Hemen iletişime geçtiler zaman sıkıntım vardı aynı gün kargolama yaptılar bir de hediye verdiler. Keşke tüm firmalar sizin gibi hassas olsalar bu konuda. İyi ki ticaret yapmışım ve bu olayı herkese söyleyeceğim.
Arzu hnma çok teşekkürler ederim ilgi alaka ve hediler için. İyi ki varsınız.
