Acil Siparişim Kargo Çıkmadı, İptal Ve Tam İade Talebi

Bitmeyen Kartuş firmasının kendi web sitesinden 22 Mayıs öğle saatlerinde toplam 498 TL tutarında biblo siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün acil olduğunu özellikle belirttim, bana da bu konuda yardımcı olacaklarını söyleyip güven verdiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim için hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.

Sipariş numaram 6a106152b733’tür. Süreci öğrenmek için defalarca WhatsApp hattına yazdım. Her seferinde benden mail adresimi istediler, “böyle bir sipariş yok” dediler, ardından “bir problem oldu, şöyle böyle, sonra yardımcı olacağız” gibi geçiştirici cevaplar verip konuyu kapattılar. Bugün de WhatsApp üzerinden yazdım, otomatik yapay zeka ile cevap verdiler, talep ettikleri fotoğrafı göndermeme rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve yine saatlerdir cevap gelmiyor. Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk gerçekten kabul edilebilir değil.

Siparişim neden hâlâ kargoya verilmediğinin açık ve net bir gerekçesini öğrenmek istiyorum. Ya ürünümün kargo çıkışı derhal yapılsın ve tarafıma gönderilsin ya da siparişim iptal edilerek 498 TL tutarındaki ödemenin tamamı tarafıma iade edilsin. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.