Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün İadesi Onayı Gecikiyor Ve WhatsApp'tan Yanıt Gelmiyor

profile
11 Ocak 12:01
674
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“İade ile ilgili sorunum halloldu. Firmadan Melike hanıma çözüm odaklı bakış açısı, yapıcı konuşması ve hızlı aksiyon aldığı için teşekkür ederim.”

Bitmeyenkartus isimli firmadan okulun ihtiyacı için 02.01.2026 tarihinde 89580d98d3f8b numaralı siparişle kartuş boyası satın aldım. Yanlış sipariş nedeniyle kendi siteleri üzerinden iade süreci başlatıldı ve iade henüz gerçekleşmeden doğru ürün için yeni sipariş verildi; talep ettiğim doğru ürün daha sonra tarafıma ulaştı.

Ancak yanlış gelen ürün için açılan iade talebi, sitelerinde 07.01.2026 tarihinden bu yana “iade onay bekliyor” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. 549 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi sitelerindeki üyelik hesabımdan da mesaj gönderdim, fakat oradan da yanıt alamadım ve iade sürecini ilerletme yönünde herhangi bir niyet göstermediler.

Hem okul ihtiyacı için hem de kurumsal bir sorumlulukla yaptığım bu alışverişte, yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 549 TL tutarındaki ücretin kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.

Murat
Murat
15 Ocak 09:57

İade ile ilgili sorunum halloldu. Firmadan Melike hanıma çözüm odaklı bakış açısı, yapıcı konuşması ve hızlı aksiyon aldığı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Kayıp Firma Sessiz Mağduriyetim Sürüyor

profile
03 Ekim 2025 17:24
935
siparisim-kayip-firma-sessiz-magduriyetim-suruyor-2.jpg
siparisim-kayip-firma-sessiz-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Eksik Gönderilen Kartuşlar Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
08 Ekim 2025 14:54
1.096
eksik-gonderilen-kartuslar-ve-iletisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
2
Fatih sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Talebi

profile
30 Aralık 2025 10:06
589
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Talebi
5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Temmuz 2024 12:42
1.291
"Teşekkürler çözüm bulduğunuz için"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru