Yanlış Ürün İadesi Onayı Gecikiyor Ve WhatsApp'tan Yanıt Gelmiyor

Bitmeyenkartus isimli firmadan okulun ihtiyacı için 02.01.2026 tarihinde 89580d98d3f8b numaralı siparişle kartuş boyası satın aldım. Yanlış sipariş nedeniyle kendi siteleri üzerinden iade süreci başlatıldı ve iade henüz gerçekleşmeden doğru ürün için yeni sipariş verildi; talep ettiğim doğru ürün daha sonra tarafıma ulaştı.

Ancak yanlış gelen ürün için açılan iade talebi, sitelerinde 07.01.2026 tarihinden bu yana “iade onay bekliyor” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. 549 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi için firmanın WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi sitelerindeki üyelik hesabımdan da mesaj gönderdim, fakat oradan da yanıt alamadım ve iade sürecini ilerletme yönünde herhangi bir niyet göstermediler.

Hem okul ihtiyacı için hem de kurumsal bir sorumlulukla yaptığım bu alışverişte, yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve 549 TL tutarındaki ücretin kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.