Kişiye Özel Önlüğüm Gönderilmedi Ve İletişim Sorunları Yaşadım

16/12/2025 tarihinde Bitmeyen Kartuş internet sitesi üzerinden kişiye özel erkek mutfak önlüğü siparişi verdim. Ürün için isim yazdırdım ve fotoğraf da gönderdim, bana 18/12 tarihinde kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Sitede siparişim sürekli kargo sürecinde görünüyordu, bunun üzerine sistemdeki canlı destekten bilgi almaya çalıştım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ardından numara bulup WhatsApp üzerinden ulaştım; oradan da yarım yamalak cevaplar aldım. Son olarak “sanırım kargoda bir sorun oldu, dilerseniz tekrardan siparişinizi gönderelim veya ücret iadesi yapalım” şeklinde bir mesaj yazdılar. Ben de kişisel bir hediye olduğu için fotoğrafı tekrar gönderip siparişimin yanlış yere mi gittiğini sordum fakat bu mesajıma da dönüş yapılmadı.

Elimde iki farklı telefon numarası mevcut, ikisini de defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Sadece bir referans numaram var, bunun dışında bana verilmiş bir takip veya sipariş numarası da bulunmuyor. Bu sipariş için kredi kartı ile 351,41 TL ödeme yaptım.

İlk siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığının, nereye gittiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve eğer gönderilmediyse kişiye özel önlüğün bir an önce hazırlanıp tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.