Kripto Transferinde Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye’de faaliyet gösteren başka bir kripto borsasındaki hesabımdan, Bitlo hesabıma pepe isimli tokeni ERC20 ağı üzerinden yaklaşık 5.000 USDT karşılığı olacak şekilde transfer ettim. Transferi akşam saat 19.30 civarında gerçekleştirmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın Bitlo hesabıma bu tokenlar hâlâ yansıtılmadı.

Diğer platformdaki işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı ve Bitlo’daki müşteri temsilcisi de tokenların kendilerine ulaştığını doğruladı. Buna rağmen, Bitlo hesabımda ne para yatırma kaydı ne de ilgili bir işlem hareketi görünüyor. Tüm istenen bilgileri ve kanıtları kendilerine iletmeme rağmen, bana yalnızca 'inceleme yapıldığı' söyleniyor ve somut bir çözüm, net bir açıklama ya da süre bilgisi verilmiyor.

Bu süreçte, platformun gevşek ve savsaklayan yaklaşımı nedeniyle hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de fiyat hareketleri nedeniyle zarara uğramaya devam ediyorum. Transfer ettiğim pepe tokenların derhal hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve yaşadığım gecikme, zarar ve mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.