Komisyon Şartları Ve Gizli Ücretler: Müşteri Mağduriyeti

Kampanya yapılmış "24 yaş altına komisyon yok" şeklinde şartları okudum. Kimlik, e-posta, telefon doğrulandıktan sonra 24 yaş altındakilere otomatik tanımlanacaktır yazıyor. Bende üye oldum, kimlik, e-posta, telefon girdim. Ve işlemi yaptım. Uygulamadan yaptığım 3 işlemde de detaylı bilgi verilmemişti. İşlem ücreti vs. Hiçbir bilgi yok. Meğerse komisyon alınıyormuş ama sadece hesap hareketlerini sonradan dikkatli inceleyince sadece anlayabiliyorsunuz. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. E-postanın doğrulanması için ekstradan tuşa basıp doğrulamak gerekiyormuş. Memnuniyet açısından bir şey de yapmadılar. Yüklü işlem yaptığım için 3.000 liradan fazla komisyon alınmış. Neyse e-postayı doğruladım. Yine işlem yapıyorum kontrol ettim alınmıyor güzel. Birkaç gün sonra tekrar inceledim param eksilmiş. Baktım komisyon alınıyor tekrar. Müşteri hizmetlerine yazdım. İlgili departmana bildirdi. Acaba neyi yanlış yaptım kampanyayı tekrar kontrol edeyim o sırada dedim. Bir baktım yeni madde eklemişler. 1 ayda 250.000 TL'ye kadar olan işlemlerde geçerlidir şeklinde. Bana hiçbir bildiri gelmeden kafalarına göre işlem yapılıyor. Genelde kampanya şartlarımız güncellenmiştir diye bilgilendirilir. İşin özü nasıl para koparırız şeklinde ilerliyorlar. Türk uygulaması diye tercih edeyim dedim ama durmadan kandırıldığımı hissediyorum, iade de yapmıyorlar.