Bitlo Hesabım Keyfi Olarak Kapalı, Haksız Sözleşme Şartlarıyla Mağdur Ediliyorum

Bitlo kullanıcı sözleşmesindeki bazı maddelerin Borçlar Kanunu’na ve mülkiyet hakkına aykırı olduğunu düşündüğüm için itiraz ettim. Ancak Bitlo, bu sözleşmeyi imzalamadan hesabımı açmıyor ve kimlik doğrulaması yapmama rağmen hesabımı kullanmamı engelliyor. İki gündür hesabıma erişimim kapalı ve işlem yapamıyorum. Aynı sorunu yaklaşık iki ay önce de yaşadım; itirazımdan sonra hesabım bir süre kapalı kaldı, daha sonra açıldı.

Bitlo tarafından tarafıma onaylatılmak istenen sözleşmede, Borçlar Kanunu 20-25. Maddelerine aykırı olarak haksız şartlar yer almaktadır. Özellikle;

- Bitlo’nun tüm hukuki ve cezai sorumluluktan muaf tutulduğu (Md. 4.19),
- Keyfi şekilde sözleşmeyi feshedip varlıklara müdahale yetkisi aldığı (Md. 4.28),
- Para çekme kurallarını tek taraflı değiştirme hakkını saklı tuttuğu (Md. 5.4),
- Mahkeme kararı olmadan yasadışı işlem iddiasıyla kullanıcıya ait bakiyelere el koyabildiği (Md. 5.12),

gibi hükümler açıkça haksız şart niteliğindedir ve hukuken geçersizdir.

Buna rağmen, sözleşmede ayrıca varlıkların kullanıcıya talep halinde iade edileceği (Md. 4.28 son cümle) açıkça belirtilmiştir. Bu sebeple, mevcut varlıklarımın çekimine yönelik engelin kaldırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Hesabımda bakiye bulunmakta ve acil işlem yapmam gerektiği halde hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımı kapatmak veya iptal etmek istediğimde de herhangi bir yanıt alamıyorum. Canlı destek üzerinden yazılı olarak itirazımı ilettim fakat olumsuz cevap aldım.

Bitlo’dan talebim; hesabımın derhal açılması, tek taraflı ve aleyhime olan sözleşme maddelerinin düzeltilmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.