to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Altcoin Bakiyelerim Aniden Sıfırlandı
Bitexen hesabımda uzun süredir birikim amacıyla tuttuğum birçok altcoin, 26 Aralık 2025 tarihinde saat 01.42 civarında, hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda sıfırlanmış.
Birikimlerimin bu şekilde bir anda silinmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bu hareketin neden ve nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya başka bir sorun tespit edilmesi halinde coinlerimin eski bakiyeme uygun şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bitexen Global hesabımdan banka hesabıma yaklaşık 7.000 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden para çekemiyorum. 2 Haziran 2026 tarihinde para çekme denemesi yaptığımda Para Çek butonunun pasif olduğunu, yani işlem yapmama izin vermediğini gördüm.
Daha önce aynı hesabımdan birçok kez sorunsuz şekilde para çekme işlemi yapabiliyordum, bu sorun sonradan ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak Bitexen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve hesabımdaki bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum.
Bitexen Global’de [email protected] adresiyle kayıtlı hesabımdaki bu teknik sorunun acilen incelenerek Para Çek butonunun tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
İyi mesailer.
Bitexen hesabımda birikim amacıyla tuttuğum altcoinler 26 Aralık 2025'te saat 01.42 civarında hiçbir işlem yapmadığım halde sıfırlandı. Bu durum ciddi mağduriyet yarattı. Şikayetime sadece ‘Talebiniz ilgili departmana yönlendirildi’ şeklinde standart bir e‑posta gönderildi, ancak henüz olumlu bir sonuç alınmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve süreç çok kötü bir şekilde ilerliyor.
Gelişme kapsamında; Talebime yönelik sadece ‘talebimin ilgili departmana iletildiğini ve en kısa sürede incelenerek e-posta yoluyla geri dönüş sağlanacağına ilişkin standart bir e‑posta gönderildi, ancak henüz olumlu bir sonuç alınmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve süreç çok kötü bir şekilde ilerliyor."
Sıfırlanan bakiyeniz için geri dönüş yapıldı mı acaba ben de bekliyorum, global mail yazdım yalnız sanıyorum ki herkesin parasına çöktüler