to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen'de Samsunspor Token İşlem Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Bitexen hesabımda Samsunspor token ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayın 8’inden beri Samsunspor token satışı yapamıyorum, verdiğim satış emirlerinde “gerçekleşen emir 0” görünüyor. Daha sonra Samsunspor tokeni başka bir tokene çevirmek istediğimde de emir takılı kalıyor, işlem gerçekleşmiyor ve “emir geri alınamaz” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu süreçte defalarca mail attım ve telefonla da aradım, her seferinde sadece talebimin incelemede olduğu söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Günlerdir ne Samsunspor token ile işlem yapabiliyorum ne de bakiyemi farklı bir varlığa çevirebiliyorum. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa en azından ilgili bakiye tutarımın tarafıma yatırılmasını talep etmeme rağmen buna dair de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bitexen’den Samsunspor tokenlerimle ilgili bu teknik sorunun acilen çözülmesini, emirlerimin normal şekilde işleme alınmasını veya sorun çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için ilgili bakiye tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Elimde yaşadığım sorunu açıkça gösteren ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Gelişme
08.02 tarihinden itibaren Bitexen üzerinden Samsunspor ile ilgili işlemlerim askıda kalıyor, verdiğim emir talepleri gerçekleştirilmiyor. Hesabımdaki bakiyeyi net şekilde görüntüleyemiyorum ve bu nedenle para çekme işlemi de yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez mail göndermeme ve telefonla aramama rağmen tarafıma net bir yanıt verilmedi ve sorunumu çözmediler. Ne işlemlerim gerçekleşiyor ne de bakiyeme erişebildiğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bitexen’den, Samsunspor ile ilgili tüm askıda kalan işlemlerimin açıklığa kavuşturulmasını, bakiyemin eksiksiz ve doğru şekilde hesabımda görünmesini ve para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sorun çözülmedi
