to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Bitexen üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında Pepe Coin alımı yaptım. Kripto piyasasının inişli çıkışlı hareketlerinden dolayı bu yatırımı uzun vadeli olarak hesapta bıraktım. Bir süre sonra hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.
Bu durum üzerine Bitexen müşteri hizmetlerini aradığımda, “Serbest piyasa kurulu tarafından verilen izin doğrultusunda Bitexen Global olarak güncellendik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu görüşmeden sonra kısa bir süreliğine hesabımdaki bakiyeyi tekrar görüntüleyebildim; ancak kısa süre sonra bakiye yeniden sıfırlandı ve şu anda ilgili kripto varlıklarıma erişemiyorum.
Bugün, yaklaşık bir saat önce 0 (850) 255 08 92 numaralı telefon üzerinden tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmede, bu durumun Bitexen Global ile ilgili olduğu, artık onlarla bağlantılı çalışmadıkları ve konunun kendileriyle ilgisi olmadığı söylendi. Bitexen Global iletişim bilgilerini araştırdığımda ise tekrar Bitexen iletişim kanallarına yönlendiriliyorum ve buradan da bu konuda hizmet verilmediği ifade ediliyor. Bu kısır döngü içinde herhangi bir muhatap bulamıyor ve problemime çözüm alamıyorum.
Benim beklentim, Bitexen ve Bitexen Global tarafının gerekli incelemeyi yaparak hesabımdaki Pepe Coin başta olmak üzere kripto varlıklarımın eksiksiz şekilde tespit edilmesi ve güncel karşılığının tarafıma iade edilmesidir. Tüm işlem ve hesap hareketleri zaten kurum sistemlerinde kayıtlı olduğu için bu kayıtlar üzerinden bakiyemin net olarak ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bitexen Global’de bulunan hesabıma uzun süre düzenli giriş yapmıyordum; yaklaşık iki aydır da zaten platforma giriş yapamıyordum. Bugün Google üzerinden tekrar giriş sağlamayı başardığımda ise hesabımdaki tüm coin bakiyelerimin sıfırlanmış olduğunu gördüm. Hesaba sorunsuz bir şekilde girebiliyorum, ...
Bitexen hesabım, bilgim ve onayım dışında Bitexen Global uygulamasına aktarılmış ve sonrasında Bitexen Global hesabımdaki bakiyem sıfırlanmıştır. Hesabımda uzun zamandır tuttuğum, bozmadan beklettiğim birçok altcoin bulunuyordu. Yaklaşık 55.000 TL yatırmıştım, piyasadaki düşüşlerle birlikte bakiyem ...
Bitexen hesabımda iznim ve bilgim dışında kripto alım satım işlemleri gerçekleştirildi. Haziran ayında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, benim onay vermediğim birçok alım satım işlemi yapıldığını fark ettim. Hesabıma girişle ilgili olağan dışı bir durum yaşamamama rağmen, işlem geçmişimde bu iz...
15 Haziran 2025 tarihinde, Bitexen hesabımdaki yaklaşık 50 bin tl değerindeki kripto varlıklarım iznim ve bilgim olmadan Bitexen Global’e aktarıldı. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir uyarı, onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Varlıklarım Bitexen Global’e taşındıktan sonra, hem Bitexen hem de B...
Bitexen hesabımda yaklaşık 7-8 adet kripto param bulunuyordu ve toplam bakiyem 10 bin tl civarındaydı. Mayıs ayı gibi, hiçbir işlem yapmamama rağmen bakiyem aniden sıfırlandı. Yaklaşık 7-8 aydır bu şekilde bekliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Bitexen müşteri hizm...
Yorumlar