Bitexen’de Açık Gerekçe Olmadan Kapatılan Token İşlemleri Ve Zorunlu TRY Dönüşümü

Bitexen hesabımda yaklaşık 7–8 ay önce yaşadığım bir sorunla ilgili olarak şikayetçiyim. Platformda alım satım yaptığım bazı taraftar tokenlar ve Bitexen’in kendi çıkardığı tokenlar, herhangi bir gerekçe belirtilmeden alım satıma kapatıldı; ayrıca o dönemde hesabımda bulunan bazı coinler de zorunlu olarak TRY’ye çevrildi. Hangi token ve coinler olduğu detayını şu an hatırlayamıyorum, ancak tüm bilgilerimin ve işlemlerimin Bitexen sistem kayıtlarında açıkça görülebileceğini biliyorum.

Bu olaylar 2025 yılı içerisinde, özellikle 25.06.2025 tarihi civarında yaşandı. Bu süreçte alım satım yapmak isterken, yaklaşık 15 gün içinde kripto paralarımın alım satıma kapandığını fark ettim, daha sonra tekrar açıldığını gördüm. O dönemde yaşanan belirsizlik ve zorunlu dönüşümler nedeniyle, güven sorunu yaşadığım için paramın tamamını tanımlı VakıfBank hesabıma çektim. Banka hesabıma yaklaşık 1.800 TL kadar para geçti, fakat bu tutarın ne kadarının zorunlu TRY’ye çevrilen varlıklardan kaynaklandığını şu an net olarak hatırlamıyorum.

Daha önce hesabıma tanımlanması gereken bazı Bitexen coinlerin tanımlanmamasıyla ilgili de destek talebi oluşturmuş, müşteri hizmetlerine yazmıştım; ancak bu konuda herhangi bir yanıt alamadım. Bu yaşadıklarım, hem platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de işlemlerimin şeffaf ve açıklanabilir olmadığı izlenimini oluşturdu.

Bitexen’den talebim, öncelikle o dönem alım satıma kapatılan tüm tokenlerimin tekrar eksiksiz şekilde işleme açılması ve hesabımda olması gereken varlıkların net olarak ortaya konulmasıdır. Ayrıca, o tarihte zorunlu olarak TRY’ye çevrilen tüm kripto varlıklarımın tespit edilerek, o gün için ne kadar TRY’ye döndürüldüyse bu tutarların güncel değerleri üzerinden hesaplanıp tarafıma iade edilmesini ve hesabıma aktarılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin, hesabıma kayıtlı m*****************@gmail.com e‑posta adresim ve sistemde yer alan işlem/LOG kayıtları üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan zararımın güncel değerler üzerinden giderilmesini arz ediyorum.