İzinsiz 30.000 TL Transferi ve Bitexen Global Hesabının Kapatılması

Bitexen hesabımda yer alan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki kripto param, 16.06.2025 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bitexen global’e aktarılmış. Bugün hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını görünce bu durumu fark ettim ve tüm birikimimi kaybetmiş gibi hissettim.

Hesabım bayram doğan adına kayıtlı olup sisteme tanımlı e‑posta adresim b**@Gmail şeklindedir. Bu aktarım için benden herhangi bir onay alınmadı, hiçbir bildirim yapılmadı ve kime, neye dayanarak bu işlemin gerçekleştirildiğini öğrenemiyorum. Benim rızam olmadan böyle bir aktarım yapılması kabul edilemez.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yurt dışı numarasıyla bitexen global destek biriminin arayacağını söylediler ancak bu durum, iznim olmayan bir işlemi meşrulaştırmamaktadır. Ben açıkça bu işleme onay vermedim ve bu aktarımı kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan bitexen hesabımdan bitexen global’e aktarılan tüm tutarın derhal, eksiksiz şekilde yeniden bitexen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, adım kullanılarak bitexen global tarafında açılmış olan hesabımın derhal otomatik olarak kapatılmasını, silinmesini ve sermaye piyasası işlemleri başta olmak üzere bu tür tüm platform ve yapılardan çıkarılmayı talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı korumak için tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konunun acilen ve en geç bugün içerisinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.