to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Gelmemesi Ve Hesabımın Askıya Alınması
Bitçi Global hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş esnasında tüm bilgileri doğru girmeme rağmen telefonuma onay SMS’i gelmiyor ve çok sayıda deneme yaptığım için hesabımın askıya alındığı bilgisi verildi.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla destek ekibine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar benden ek bir bilgi, belge, ekran görüntüsü veya farklı bir güvenlik doğrulaması da talep edilmedi.
Hesabımın yeniden aktif edilmesini, SMS doğrulama ve giriş sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı olan telefonumdan bana ulaşabilirler. Hesabımda bulunan bakiyem için endişe ediyorum. Lütfen bu sorunu en kısa zamanda çözün!
Gelişme
Bitçi Global’de fatmatokatliogl***@gmail.com adresiyle açtığım hesabıma aylardır giriş yapamıyorum. Girişte SMS ile doğrulama kodu isteniyor ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum, e-posta gönderdim. Aldığım tek cevap, “sistemde teknik bir sorun var, en kısa zamanda çözülecek” şeklinde oldu fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Ne SMS doğrulama problemi giderildi ne de hesabıma erişimim geri verildi. Hesabımda birikmiş param bu süreçte değer kaybederek adeta pul oldu ve yaşadığım zararla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya telafi sunulmadı. Zararımı kimin, nasıl karşılayacağı konusunda da bir açıklama yapılmıyor. Bitçi Global’in gerekli teknik müdahaleyi acilen yaparak hesabıma erişimimi sağlamasını, SMS doğrulama sorununu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım maddi kayıpla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde TMSF de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Bitçi Global hesabıma giriş yapamıyorum, SMS doğrulama gelmiyor ve hesabım askıya alındı. Defalarca e-posta attım, hiçbir yanıt alamadım, iletişim kurulmadı ve hesabımdaki bakiye hakkında bilgi yok. Bu durum beni endişelendiriyor ve çözüm bekliyorum.
2 Nisan'dan beridir hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum. SMS onay kodu gelmiyor. Destek taleplerime dönüş yapılmıyor.
