Bitay Hesabımdaki Paralarımı Çekemiyorum, Sorun Çözülmüyor

Bitay mobil uygulaması üzerinden iki yıldır kullandığım hesabımdaki paramı çekmek istiyorum. Hesabımda görünen yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bakiyenin yanı sıra, Bitay Coin’de bulunan ve cüzdanımda görünmeyen 41.000 TL’nin üzerindeki paramın da banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bitay Coin için yapılan sözleşme 10 ay olmasına rağmen, yaklaşık iki yıldır bu paraya erişemiyorum.

Bugün para çekme işlemi yapmak istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak şifremi yanlış girdiğimi belirtiyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Diğer coinlerdeki paramı da bu nedenle çekemiyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram: 539 961 60 20. Tüm işlemlerimi Bitay mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve Bitay’daki tüm bakiyemin eksiksiz şekilde banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağımı belirtmek isterim.