Bitay Hesabımda 10.600 TL Kullanılabilir Bakiye Olmaması Ve Çekememe Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Bitay hesabımda nakitte bekleyen 10.600 TL bakiyem bulunuyor. Bu tutar hesabımda görünmesine rağmen “kullanılabilir bakiye” kısmına düşmediği için hiçbir şekilde banka hesabıma çekemiyorum.

Parayı banka havalesi ile Bitay hesabıma aktardım ve o günden beri ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Sistem herhangi bir net uyarı ya da açıklama göstermiyor, sadece tutar kullanılabilir bakiye olarak görünmediği için işlem yapamıyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir çözülemeyen bu durum hem mağduriyet oluşturuyor hem de platforma olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Bitay’dan, hesabımda bulunan 10.600 TL’nin derhal kullanılabilir bakiye haline getirilmesini veya gecikme olmadan kendi banka hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.