Bitay hesabımda XRP, slp ve ada coin bakiyelerim cüzdanımda görünmesine rağmen, tl veya USD karşılığı olarak bakiyem sıfır gözüküyor. 3 gün öncesine kadar tüm bakiyelerim ve karşılıkları normal şekilde görüntüleniyordu. Şu anda ise tl veya USD karşılığı olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum ve bakiyem sıfırlanacak gibi görünüyor.
Herhangi bir uyarı, hata mesajı veya bakım bildirimi almadım. Hesabıma hem Android hem de iOS uygulamaları üzerinden giriş yaptım, fakat sorun her iki platformda da devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradım, destek hattına mail atmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tüm iletişim kanalları kapalı görünüyor.
Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, hesap hareketlerimin düzeltilmesini veya sorun giderilemiyorsa coinlerimin tl veya USD karşılığının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim: serkanc***@gmail.com.
Yorumlar