Bitay Hesabımdaki Coinlerim Açıklamasız Şekilde Kayboldu Ve Destek Alamıyorum

29.10.2025 tarihinde Bitay hesabımda bulunan yaklaşık 29.000 TL değerindeki coinlerim (doge, avax ve celr) bir gecede kayboldu. Hesabımda şu anda sadece 1.000 TL civarında bakiye görünüyor. Platformda uzun süredir işlem yapmıyordum ve son işlemlere baktığımda herhangi bir emir geçmişi veya transfer kaydı da bulunmuyor. Yani coinlerimin nasıl ve neden kaybolduğuna dair hiçbir açıklama yok.

Hesabımda herhangi bir güvenlik problemi, şüpheli giriş ya da şifre değişikliği yaşanmadı. Ayrıca bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Bitay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp olan coinlerimin (doge, avax, celr) hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Hesabımda benim onayım olmadan yapılan işlemlerin araştırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a************@gmail.com