to read complaints and reviews, or file yours.Oyunlarda Sürekli Kayıp Yaşadım, Para İadesi Talep Ediyorum
Bir Talih isimli sitede yaklaşık 1 aydır üye olarak (üye numaram: 97037613) çeşitli oyunlara katıldım. Özellikle piyango bileti ve volkanik patlama gibi oyunlarda farklı zamanlarda toplamda 3000 TL kaybım oldu. Oyunların hiçbirinde kazanma şansı tanınmadığını, sürekli olarak para kaybettirdiğini ve bunun şanssızlıkla açıklanamayacak şekilde sistemli bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kayıplarımın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana oyunların tamamen şansa dayalı olduğu ve para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak, siteye Ziraat Bankası üzerinden para yatırdım ve IBAN bilgilerim de sitede kayıtlı. Hiçbir şekilde kazanma şansı tanınmaması ve sürekli kaybettirilmesi nedeniyle mağdur edildim.
3000 TL’lik kaybımın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, CİMER üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34150895 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 34150895 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Kazı Kazan oyunlarında sonuçlara yönelik herhangi bir müdahalemiz bulunmamaktadır. Oyunlar, rsü (Rastgele Sayı Üretici) teknolojisiyle tamamen şansa dayalı olarak çalışmakta ve her bir oyunun sonucu bu sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Ayrıca Kazı Kazan oyunlarının sağlayıcısı da Milli Piyango İdaresidir. Oyunlar, resmi sağlayıcı tarafından sunulmakta olup, adil ve denetlenen bir altyapı üzerinden oynatılmaktadır. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
