to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Görüntüleme Eksikliği Ve Şeffaflık Sorunu
Bir Talih’e yaklaşık bir aydır devam eden çekiliş kampanyaları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aile olarak hepimiz Bir Talih’e üyeyiz ve sadece geçen ay Bir Talih’e 100.000 TL’den fazla para harcadık. Bu tutar, 1000’den hatta 1500’e yakın bilete denk geliyor. Buna rağmen ne bana, ne kardeşlerime, ne de tanıdıklarımızdan herhangi birine en ufak bir ikramiye dahi çıkmadı. Bu kadar yüksek sayıda bilet almış bir ailede tek bir kişiye bile hiçbir şey çıkmaması ciddi şekilde akıllarda soru işareti bırakıyor.
Çekiliş bu ayın 14’ünde yapıldı, buna rağmen sonuçların açıklanma ve hesaba geçme süreci de çok uzuyor. En büyük problem ise sistemin tamamen şeffaflıktan uzak olması. Benim ve ailemin bu kadar çok bileti olmasına rağmen, Bir Talih’te hesaplarımıza girdiğimizde tek tek kendi biletlerimizi göremiyoruz. Örneğin 1000’e yakın biletimiz var ama bunlar sistemde görünür değil, sadece kendi içlerinde numara çekiyorlarmış gibi bir görüntü var. Böyle çekiliş mi olur, kullanıcı kendi aldığı bileti göremiyorsa bu çekilişe nasıl güvenebilir?
Müşteri hizmetlerine sorduğumda da sadece “çekilişi izleyin” deniliyor. Ben saatlerce çekiliş yayını izlemek zorunda değilim. Benim asıl beklediğim, biletime bir şey çıktıysa bunun hesabımda açık şekilde görünmesi. Biletlerim görünür olmalı, hangi biletime ne isabet ettiğini sistem net olarak göstermeli. Mesela “şu numaralı biletinize şu kadar ikramiye isabet etti” diye yazmalı, biletime bir şey çıktıysa kupon tutmuş gibi yeşil yanmalı ve “Tebrikler, şu kadar tl kazandınız” ifadesiyle açıkça belirtilmeli. Şu anki haliyle ne biletlerimizi görüyoruz, ne de gerçekten bir şey kazanıp kazanmadığımızı şeffaf biçimde anlayabiliyoruz.
Bu kadar para harcanan bir sitede şeffaflık ve güven duygusu tamamen zedelenmiş durumda. Sistem ve çekiliş işleyişi bana son derece şaibeli geliyor, bu yüzden kimsenin Bir Talih’e üye olmasını önermiyorum. Ben artık Bir Talih’e para yüklemeyeceğim ve bu yazıyı da insanları uyarmak için yazıyorum. Bir Talih’ten, kullanıcıların biletlerini hesaplarında açıkça görebildiği, kazanılan ikramiyelerin de net ve takip edilebilir şekilde gösterildiği şeffaf bir sistem kurmalarını bekliyorum.
Gelişme
TJK’nın bayilik verdiği Bitalih (bitalih.com) adlı sitede yapılan kampanyalar yüzünden hem at yarışından soğudum hem de kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. At yarışı sever olarak bu kampanyalarla adeta bizimle dalga geçiliyor.
Geçtiğimiz ayın 30’unda katılımı biten, 14’ünde çekilişi yapılan ve 21’inde de gazetede yayınlandığı söylenen bir çekilişe katıldık. Ancak 14’ündeki çekilişten sonra ne hesabımıza bir “Bir Talih puanı” ne de herhangi bir hediye yansıdı. 21’inde yatacağı söylendi, 21’i geçti, tekrar sorduğumuzda bu kez “kısa süre içinde hesaplarınıza yatacak” denildi. Ne zaman diye sorunca da “Bir saatte de olabilir, bir haftada da olabilir, bir ayda da olabilir, zaman veremiyoruz, katılım koşullarını okusaydınız” cevabını aldık. Yani resmen belirsizlik içinde oyalanıyoruz.
Bununla da bitmiyor. Çekilişe katıldığımız söyleniyor ama ortada görünen bir bilet yok. Bilet verildiği söyleniyor, hatta bana sistemde yaklaşık 800 adet biletim olduğu ifade ediliyor fakat bu biletlerin hiçbiri sitede ya da başka bir yerde görünmüyor. Böyle çekiliş mi olur, hangi bilet numarasına, neye göre çekiliş yapıldığını göremiyoruz. Normalde bir çekilişte biletlerin görünmesi, “şu numaralı biletinize şu ikramiye isabet etti” denmesi gerekirken burada hiçbir şeffaflık yok. Biletler görünmediği için çekilişin nasıl yapıldığı da tamamen soru işareti ve bu durum çekilişi son derece şaibeli hale getiriyor.
Canlı destekteki görevli, sorduğumuz her soruya net bir tarih vermek yerine sadece katılım koşullarını okumadığımızı ima ederek sorumluluktan kaçıyor. Yarışseverleri bu kadar strese sokan, belirsizlik içinde bırakan ve şeffaf olmayan bir kampanyanın ne TJK’ya ne de at yarışı camiasına yakışmadığını düşünüyorum. Sosyal medyada açtığım gruplarda ve formlarda görüyorum ki yalnız değilim, birçok kişi aynı şikayetleri dile getiriyor ve kimse memnun değil.
Ben TJK’dan, bayilik verdiği bu tür siteleri sıkı şekilde denetlemesini, yarışseverlerin hakkını korumasını ve bu tür şaibeli kampanyalara izin vermemesini istiyorum. BirTalih’ten ise çekilişlerini tamamen şeffaf ve şaibeden uzak bir şekilde yapmasını, biletleri kullanıcıya görünür hale getirmesini ve kazanımların ne zaman, nasıl yansıtılacağı konusunda net, tarihli ve bağlayıcı açıklamalar yapmasını talep ediyorum. Şu anki uygulamanın yarışseverleri at yarışından soğuttuğunu ve bu durumu kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35786031 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 35786031 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Çekilişimiz, Milli Piyango İdaresi’nin denetim ve gözetimi altında, tamamen şeffaf ve halka açık şekilde noter huzurunda gerçekleşmiştir. Katılımcıların toplam oluşturduğu çekiliş bileti adeti 11 milyon rakamını geçmektedir. Katılımcılara ait hak ediş sayıları çekiliş öncesinde Milli Piyango İdaresine iletilir, Milli Piyango İdaresi tarafından kayıt altına alınır ve bilet numaraları belirlenir. Bu numaralar üzerinden çekiliş yapılır. Çekilişimizin sonuçları 21.04.2026 tarihinde bir gün Gazetesi, Hedef Çekiliş ve Bi'Talih Story alanında paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
Ben form oluşturdum WhatsApp grubu kurdum Facebook'ta Instagram da at yarısı gruplarındaki Yaris severler ile görüştüm binlerce bileti olanlara bir talih puan bike isabet etmemiş banada etmedi belkide 500 biletim vardı önemli değil su an gruplarda bu konuyla ilgili arkadaşlarla görüşüyorum bir talih üyeleri ile ben tüm sosyal medya platformlar da bu konuyu paylaşıp araştırmaya devam edeceğim
