to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih EFT Sorunları Ve Canlı Destekteki İletişimsizlik Nedeniyle Kupon Yerleştirilemedi
Uzun süredir bi'talih isimli sitede at yarışı oynuyorum ve zaman zaman sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Önemli olan sadece kaybettiğim para değil, asıl problem sitede param varken kupon hazırladığım anlarda siteye girememem, saatlerce bekletilmem ve bu sırada kuponlarımın tutmasına rağmen yatırma işlemini yapamamam. Bu akşam da yine aynı durum yaşandı, kuponum hazırdı ve tuttu, para yatırdım ancak saatler geçmesine rağmen para hesabıma geçmediği için kuponu oynayamadım.
Canlı desteğe durumu sorduğumda paramın neden hâlâ hesabıma geçmediğini ilettim, bana “şu anda fast EFT problem var, isterseniz ATM’lerden ve internet bankacılığından EFT yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Ben zaten EFT ile gönderdiğim paranın neden hesaba geçmediğini sorarken, tekrar “şu an EFT’de problem var, isterseniz internet bankacılığından EFT yapabilirsiniz” denmesiyle resmen dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. Görüşmenin ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Israrla müşteri temsilcisinden yardım istememe rağmen bu kez de canlı destek tarafından engellendim, artık temsilciye ulaşamıyorum. Verdikleri telefon numaralarına da bu saatte ulaşamıyorum. Kuponumun tutma ihtimali yüksekken sistem sorunları yüzünden onu yatıramadım ve şu anda kim benim zararımı karşılayacak, bunun cevabını istiyorum. Ben bu sitede hem para kaybedip hem de saatlerce canlı destekle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Hem mevcut yatırdığım 500 TL’nin net olarak hesabıma geçirilmesini hem de bu tür erişim ve ödeme sorunlarının tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu siteye üye olup aynı stresi yaşamasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ve bana diyorlar ki banka ile alakalı bir sıkıntı var diyor para siteye para yüklediğimiz banka Garanti Bankası insanları mağdur ediyorsa bankayı değiştirin Garanti Bankası ile değil başka bankayla calisin Garanti Bankası da sorumlu o zaman insanların mağduriyetinden koskoca Garanti Bankası bu isi beceremiyor mu!
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35172106 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 35172106 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Bi'Talih'e 09:00 ile 01:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimizden telefonla veya 7 gün 24 saat e-posta adresimizden ya da sitemizde bulunan canlı yardım alanından bize yazabilirsiniz: Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
