Şoför Telefon Arızası Nedeniyle 1 TL Kampanyası Uygulanmadı, Nakit Ödeme Yapmaya Zorlandım

18 Mart 2026 tarihinde sabah saatlerinde yaklaşık olarak 09.30-10.10 saatleri arasında BiTaksi uygulamasını kullandım. İlk defa kullanıyorum, ilk yolculuğum ve bunun dolayısıyla da uygulamanın verdiği "ilk yolculuk 1 TL" kampanyasından yararlanmak istedim. Taksiyi çağırdım ve tam olarak o esnada da uygulama üzerinden "ilk yolculuk 1 TL" kampanyasına tıklayıp, uygula butonuna dokundum. Yolculuk sonunda uygulanmasını beklediğim bu kampanyadan yararlanamadım. Şoför bey sistemin donduğunu ve giriş yapamadığını söyledi. Defalarca kez denedi fakat aynı zamanda telefonunda da meydana gelen arıza nedeniyle yolculuğu sonlandıramadığını söyledi. Ardından nakit ödeme yapmanın uygun olup olmayacağını sordu ve mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Çünkü başka hiçbir türlü ödeme şansımız yoktu. En son tutarın 778 TL olduğunu söyledi bu kampanyanın uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda ise sistemde hiç gözükmediğini söyledi. Ben bu kampanyaya tıkladığımdan emin olduğumu tekrar beyan ettim fakat o yine aynı şekilde gözükmediğini yineledi. Bu işlemi yaparken yanımda annem ve kız kardeşim vardı ve onlarda bu kampanyanın seçili olduğunu gördüler. Taksiden indikten sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettim onlarda bir talep oluşturduklarını çözüm merkezine ilettiklerini söylediler. Şoför beyin telefonunda meydana gelen donma olayı ve bu arıza nedeniyle gerçekleştiremediği işlemler hiçbir şekilde benden kaynaklanmamaktadır. Nakit ödeme yapmaya mecbur bırakıldım. Telefonunda bir arıza çıkmasaydı ve işlemleri sırasıyla gerçekleştirebilseydi karttan ödeme yapabilecektim. Ondan kaynaklanan bir sorun yüzünden istediğim işlemi gerçekleştiremedim. Bu konuda yapılması gerekenlerin yapılmasını tarafıma ulaşması gereken mercilerin geri dönüş yapmasını talep ediyorum.