Kampanya Keyfi Uygulaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

BiTaksi uygulamasını indirdim ve özellikle ilk yolculuk kampanyasından yararlanmak için kullanmak istedim, ancak uygulamayı açtığımda bu kampanya hesabıma asla tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar ben arayıp neden dönüş yapılmadığını sorduğumda, hiçbir açıklama yapılmadan sadece eski Getir üyesi olduğum için kampanyanın tanımlanmadığı cevabını aldım.

Daha sonra bunu araştırdığımda, birçok Getir kullanıcısının bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlandığını gördüm. Yani aynı durumda olan kullanıcılara kampanya tanımlanırken, bana tanımlanmaması tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor. İstedikleri müşteriye kampanya tanımlayıp istemedikleri müşteriye tanımlamamak nasıl bir sistem anlayışı, anlamış değilim; bu durum gerçekten güven kırıcı ve son derece rahatsız edici.

BiTaksi ve bağlı olduğu sistemin bu kampanya konusunda şeffaf ve adil davranmasını, hangi kriterlere göre bu kampanyanın tanımlanıp tanımlanmadığının net şekilde açıklanmasını ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.