İptal Edilen Taksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekimi Ve Kullanılamayan Bakiye

Bugün saat 12.00 civarında Sincan Organize Sanayi’den Sincan Gimsaya gitmek için bir taksi çağırdım. İlk kullanım için tanımlı 350 TL bakiyemi kullanmak amacıyla uygulama üzerinden yolculuk başlattım. Şoför önce konumumu bulamadı, beni aradı, ardından bir şekilde buldu ve araca bindim.

Yolculuk sonunda taksimetrede 157 TL yazmasına rağmen pos cihazından 222 TL çekildi. Nedenini sorduğumda sistemin donduğunu, bağlantının koptuğunu, yeniden eşleşme talep etmem gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını, nakit ya da kartla ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Uygulamada da yolculuğu şoför iptal etmiş görünüyor, bu yüzden ilk kullanımdaki 350 TL’lik bakiyemden hiç yararlanamadım.

Hem tanımlı bakiyemi kullanamamam hem de 157 TL’lik yolculuk için 222 TL tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bağlantı gerçekten koptuysa şoförün beni indirmesi ya da durumu şeffaf biçimde açıklaması gerekirdi. Bu uygulama ve ilgili şoför hakkında inceleme yapılmasını, fazla alınan tutarın ve kullanılmayan ilk kullanım bakiyemin iadesini talep ediyorum.