BiTaksi'de Ödemesiz Yolculuk Ve Haksız Komisyon Kesintisi

10 Şubat gece 00.56’da BiTaksi üzerinden Beylikdüzü‑Gürpınar’dan aldığım yolcuyu Beyoğlu‑Tarlabaşı’na götürdüm. Yolculuk sonunda taksimetre ve uygulama üzerinden toplam ücret 2.250 TL olarak çıktı ve yolculuk %20 indirimli olduğu için benim hesabıma yatması gereken tutar 1.810 TL idi. Sistem üzerinden yolcunun ücreti onaylaması gerekiyordu; ancak yolcu arabadan inip hiçbir ödeme yapmadan kaçtı. Buna rağmen hiçbir ödeme alamadığım halde BiTaksi tarafından 287 TL komisyon ücreti de hesabıma yansıtıldı.

Bu yolculuk BiTaksi üzerinden çağrıldığı için yolcunun kart bilgileri ve diğer tüm bilgileri sistemde kayıtlı olarak duruyor. Yolcular da sürücüler de bu uygulamayı özellikle güvenilir olduğu için tercih ediyor; ancak tüm bilgiler sistemde olmasına rağmen bu kadar açık bir ödeme yapılmaması durumunda bile herhangi bir adım atılmaması güven duygusunu zedeliyor.

Olayın ardından BiTaksi ile iletişime geçtiğimde, “Bizim yapacak hiçbir şeyimiz yok” denilerek tamamen yalnız bırakıldım. Hem uzun bir mesafe yolculuk yaptım hem de gecenin bir saatinde çalışmama rağmen hiçbir şekilde ödeme alamadım. Üstelik benzer bir durumu daha önce Uber’de yaşamama rağmen Uber, mağduriyetimi önemseyip paramı hesabıma yatırmıştı. BiTaksi gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar umursamaz bir tavır sergilemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ekran görüntüsünde de açıkça görülen, 2.250 TL’lik yolculuğa ait indirimli olarak hesabıma yatması gereken 1.810 TL tutarın ve haksız yere yansıtılan 287 TL komisyon ücretinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu konunun incelenerek benzer durumlarda sürücülerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.