BiTaksi'de Güvenlik Açığı: Ödeme Onayı Sorunu

BiTaksi anonim a. Ş.
Merhaba.
Söyleyeceklerim çok önemli ve ciddi manada sistem açığıdır. Ben Ankara'da BiTaksi sürücü ortağıyım. Yani taksiciyim. Yaklaşık %10.8 oranında komisyon karşılığında hizmet vermekteyiz. Biz bu uygulamayı güvenli olduğu için ve yolcuda alacağımız kalmasın, hakkımızı alalım diye kullanıyoruz. Yolcu da güvenli bir yolculuk için, kimle muhatap olduğunu bilmek ve bir şikayetinde karşılık bulabilmek adına kullanmakta. Keza aynı şekilde bizler de öyle. Bizler uygulama içi ödemelerde yolculuk ücretini alırken, yolculuk sonunda taksimetrede yazan tutarı sisteme giriyoruz. Yolcu da onay verdikten sonra para hesabımıza geçiyor. Yolcu onay vermeden parayı alamıyoruz. Nakit ödemelerde ise elden alıyoruz ve bir sonraki kartla ödemede komisyon ücreti hesabınızdan düşüyor. 25.01.2025 tarihinde bagajlı bir yolcu aldım. Yolculuk tutarı 425 lira tuttu. Yolculuk sonunda uygulama içi ödeme yapacağını ve internetinin olmadığını söyledi. Eşyaları eve çıkarırken internete bağlanıp onay vereceğini ve yolculuk ücretini göndermemi istedi. En az 10 dakika kapısının önünde bekledim herhangi bir onay vermedi. Evine çıkayım deseniz bir sürü ev var kapı kapı gezemezsiniz. Bekleyip daha fazla zaman kaybetmeye gerek yok, BiTaksi müşteri hizmetlerini ararım, onlar nasıl olsa benim mağduriyetimi giderir diye düşündüm! (maalesef). Müşteri hizmetlerini abartmış olmayım en az 10 defa aradım ve görmüştüm. Yolcuya ödeme gönderdiklerini ve onay vermesini beklememi söylediler. Yolcu eğer onay vermezse paranız çöp oluyor anlayacağınız. Ve ayrıca yolcunun kartının sisteme kayıtlı olup olmadığını da bilmiyorlarmış, göremiyorlarmış!
Yani size şöyle örnek vereyim. Ben uygulama üzerinden taksiyi çağırdım şehir değiştirdim. Bir benzinlikte 2 dakika duralım dedim ve kaçtım sonra. Paranız çöp oluyor arkadaşlar. Hiçbir manada karşılığı ve güvenliği yok. Kim bilir yolcu açısından da ne gibi güvenlik açıkları vardır.