BiTaksi'de Çift Kart Kesintisi Ve İade Talebi

14.04.2026 tarihinde saat 08.33 civarında İstanbul Fatih’ten Esenler Otogarı’na gitmek için BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Uygulamada tek yolculuk olmasına rağmen 760 TL’lik ücret kartımdan iki kere tahsil edildi ve bu durum hesap hareketlerimde açıkça görünüyor.

Yolculuğu, Dursun e. İsimli şoförün kullandığı Fiat Egea marka, 34 tcd 50 plakalı araçla yaptım. BiTaksi uygulaması üzerinden durumu yazarak ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde iki kez çekildiğini gösteren dekontlar mevcut.

Kartımdan haksız yere tahsil edilen ikinci 760 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.