BiTaksi’de Araç Bilgileri Uyuşmazlığı, Ücret Aşımı Ve Kart Ödemesinin Reddi

30 Nisan 2026 tarihinde, BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım, plakası 34 tjc 35 olan ve sürücü adı uygulamada E*** K*** olarak görünen araç ile Ülker Spor Arena’dan Taksim Meydanı civarına 23:00 – 00:00 saatleri arasında yolculuk yaptım.

Uygulamada araç bilgisi Dacia Duster olarak görünmesine rağmen, gelen aracın Fiat Egea olması dikkat çekicidir ve uygulamadaki araç bilgileriyle uyuşmamaktadır. Buna ek olarak, uygulamada tahmini ücret 900–1100 TL aralığında görünmesine rağmen, yolculuk sonunda taksimetre yaklaşık 1800 TL göstermiştir. Buna rağmen sürücü, taksimetrede yazan tutarın da üzerinde bir ücret talep ederek benden 2200 TL tahsil etmiştir.

Yolculuk sonunda kart ile ödeme yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sürücü “kart cihazı çalışmıyor” diyerek kartlı ödemeyi fiilen reddetmiş ve beni nakit ödeme yapmaya zorlamıştır. Araç bilgilerinin uyuşmaması, taksimetre ücretinin üzerinde ödeme talep edilmesi ve kartla ödeme seçeneğinin keyfi olarak kullandırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konunun BiTaksi tarafından acilen incelenmesini, söz konusu yolculukla ilgili kayıtların kontrol edilmesini, tarafımdan fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.