BiTaksi Tek Yolculukta Mükerrer Çekim Ve Müşteri Desteği Alamama

12 Eylül 2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi mobil uygulaması üzerinden yaptığım seyahatin ödemesini Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında uygulama “işlem hata verdi” uyarısı gösterdi ve aynı yolculuk için kartımdan iki kez çekim yapıldı.

Kart ekstreme yansıyan işlemlerden ilki 641,58 TL, hemen ardından alınan ikinci tutar ise 632,70 TL olup her ikisi de MOKAUNITED/BiTaksi mobi olarak görünmektedir. Böylece tek bir yolculuk için iki ayrı ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

BiTaksi ve Moka United tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Tek seferlik hizmet için alınan bu mükerrer tahsilatın iptal edilmesini ve fazladan çekilen tutarların kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim.