to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Maddi Kayıp: Trendyol Ve Bissell’den Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden 02.12.2025 tarihinde Bissell marka dikey süpürge satın aldım. Kargoyu 08.12.2025 tarihinde açtığımda ürünün içinden şarj cihazının çıkmadığını fark ettim. Aynı gün Trendyol ile iletişime geçtim ve onlar yaklaşık üç gün sonra geri dönüş yaptı.
Trendyol, şarj cihazını tedarik edemeyeceklerini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak ürünü 6.800 TL’ye, kredi kartına 6 taksit şeklinde almıştım ve şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyat ortalama 2.000 TL daha yüksek görünüyor. Bu nedenle iade seçeneği benim için ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.
Bu süreçte Bissell müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da satıcıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Şu an ne Trendyol ne de Bissell tarafında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.
Ürünün eksiksiz ve sorunsuz kullanımı için ya ürünün yenisiyle ve tüm parçaları tam olacak şekilde değiştirilmesini ya da eksik olan şarj cihazının en kısa sürede temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve oluşan fiyat farkının da göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Bissell markasının ilgisi için teşekkür ederim şikayetimden önce sorunumu çözdükleri ve müşteri memnuniyetine önem verdikleri için tekrar teşekkür ederim
