Bissell Makine Hortumu Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemedi

Karaca Bursa Zafer Meydanı mağazasından satın aldığım elde saplı, büyük halı yıkama özellikli Bissell marka makinemin hortum ucundaki parça koltuk yıkama esnasında kırıldı. Makineyi toplamda en fazla iki yıl içinde sadece üç kez koltukta kullandım, bu kadar kısa ve hafif kullanımda hortum ucunun kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eşim makineyi pazartesi günü servise götürdü, ertesi gün ise yedek hortum olmadığı, makineyi geri alabileceğimiz şeklinde bilgi verildi. Yaklaşık 40 bin tl verip aldığım bir makinenin sadece hortumu olmadığı için kullanılamaz hale gelmesini ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Benden ek bir ücret talep edilmeksizin, makinemle uyumlu yeni hortumun tedarik edilerek tarafıma verilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yedek parça temini konusunda gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını rica ederim.