to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Hava Temizleyici Yedek Filtre Tedarik Edilemiyor
Bissell markasına ait myair Hub (3172n) model hava temizleme cihazını kullanmaktayım. Cihazın kullanım ömrü ve sağlığımız için kritik öneme sahip olan yedek filtresini (Parça Kodu: 3172 / 2801) aylardır hiçbir satış kanalında, Amazon, Trendyol, Hepsiburada ve markanın kendi resmi sitesi dahil olmak üzere bulamamaktayım.
Türkiye distribütörü olan firma ve satış noktalarına baktığımda ürün sürekli “stokta yok” olarak görünmektedir. Bir hava temizleme cihazının filtresi olmadan hiçbir işlevi yoktur ve şu an elimdeki cihaz atıl durumda, adeta tek kullanımlık bir ürün muamelesi görmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince ithalatçı ve üretici firmalar, ürünün kullanım ömrü süresince (hava temizleyiciler için bu süre genellikle 10 yıldır) yedek parça ve sarf malzemelerini stokta bulundurmak ve tüketiciye sunmakla yükümlüdür.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın tekrar işlevsel hale gelmesi için gerekli olan filtrenin tarafıma tedarik edilmesini veya stokların ne zaman güncelleneceği konusunda somut ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yedek parça bulundurma zorunluluğuna aykırılık gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
