Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Gömlek Çekti Ve Bisse'den Cevap Alamıyor

15 Şubat’ta Bisse’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Ürün 22 Şubat’ta elime ulaştı. Gömleği sadece bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde elle yıkamama rağmen ciddi biçimde çekme sorunu yaşadım ve ürün kullanılabilir formunu kaybetti. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bisse’ye defalarca WhatsApp hattı ve telefon kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürün haftalar önce teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargo sürecinde” göründüğü için kendi siteleri üzerinden de talep/şikayet kaydı açamıyorum. Ürünü talimatlara uygun kullandığım halde böyle bir sorun yaşadım ve sonrasında hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gömleğin değişimini rica ediyorum.