Sos İçin Alınan 100 TL Ek Ücret Hakkında Şikayet

Bugün Biscuitte Myway Bornova şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Patatesimin yanında gelen soslar bittiğinde, aynı sostan bir kaşık daha rica ettim. Hesap geldiğinde ise bu küçük ilave sos için 100 TL ekstra ücret alındığını gördüm. Toplamda 660 TL hesap ödedim ve bu tutarın içinde bu 100 TL’lik sos ücreti de vardı. Üstelik sadece iki sos ve patates için 270 TL ödediğim bir durumda, bu mantıkla patatesin yaklaşık 70 TL’ye geldiği düşünüldüğünde, bu ek ücretin yansıtılması bana iyice kabul edilemez geldi.

Ben ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve bununla ilgili hiçbir şekilde önceden uyarılmadım, bilgilendirilmedim. Zaten az sunulan bir sosun sadece biraz daha istenmesi üzerine bu kadar yüksek bir ek bedel alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Küçük gibi görünen bu tür kalemlerin, müşteri kaybı anlamında işletmeye misliyle zarar verdiğine inanıyorum.

Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu haksız ücretlendirme konusunda gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra çevremdeki kimseye bu işletmeyi önermeyi düşünmüyorum.