Bisquitte Cafe Westpark Şubesinden Şikayetçiyim

Bisquitte'nin kendi web sayfası üzerinden şikayet oluşturdum, Instagram'dan mesaj yazdım, e-posta yoluyla da iletişim kurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve buradan da iletmek istiyorum. Çünkü Bisquitte kalite ve hizmet anlayışını bilen, buna alışık bir müşteriniz olarak İzmir Westpark şubenizdeki hizmet kalitenizin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ekte görselleri de iletiyorum, incelemenizi rica ediyorum.

Sürekli müşteriniz olarak Westpark'a ilk kez gittik ve aç olduğumuzda başka seçeneklere bakmadan 'Nasılsa Bisquitte'nin her şeyi çok lezzetli ve kaliteli oluyor' diyerek oraya gittik. Eşimle birlikte Bisquitte Box sipariş ettik. Mini burgerler ve İtalyan sandviç fena değildi (burgerlerin ekmekleri bayat olmasına rağmen), soğan halkaları çıtır değil yumuşaktı ve az pişmişti, sigara börekleri çiğ gibi bembeyazdı ve lezzeti de çiğ gibiydi, frankfurter sosis frankfurter gibi değildi, lezzetsizdi. Menüye dahil olan kırmızı ve sarı soğan turşusu, isli mayonez, avokado guacamole sos yoktu. Sosluklarda yoğurt, hardal, ketçap, yoğurtlu dereotlu sos vardı.

Şimdi bu Box'ın fiyatı 980₺ ve ben bu box içeriğindeki her şeye ücret ödedim. Öyle değil mi? Mesela truf soslu bir ürünün fiyatı diğer soslara göre daha yüksekse, bu box içeriğindeki isli mayonez ve guacamole sos için ben bu fiyatı ödemeyi kabul ediyorum. Ancak menüde yazan ürünlerin bir kısmı ve soslar gelmiyorsa, ben bu ürüne neden bu fiyatı ödüyorum? Ürünleriniz yoksa, sipariş verirken bizi bilgilendirmeniz gerekmiyor mu? Bisquitte'nin benim bildiğim hizmet kalitesi bu olmamalı. Bu durumu şube yetkilisiyle paylaştığımda, bu sosların ve ürünlerin İstanbul'dan sipariş üzerine geldiğini ve şu an ellerinde olmadığını belirtti. Anlayışla karşılıyorum ancak o zaman benden menü içeriği eksik olan bir menünün tam fiyatını talep etmemeniz gerekir. Bu durum hoş olmadı ve Bisquitte'ye hiç yakışmadı.

Konuyla ilgili olarak sizlerden bu durumun telafisini talep ediyorum. Sonuçta bu fiyata iki kişi kırmızı et de yiyebilirdik. Az bir fiyat değil ve içeriği eksikse bizden bu bedeli talep edemezsiniz çünkü karşılığında alınması gereken hizmet ve ürünü almadım! Mevcut süreçte parayı kolay kazanmıyoruz. Dışarıda keyifli bir yemek yemeyi hak edebilmek için çaba sarf ediyoruz!