Online Ödeme Hatası Nedeniyle Yanlış Şikayet Edildim Ve Mahcubiyet Yaşadım

Bugün saat 22.00 civarında Afyon Bisquite şubesine ailemle birlikte geldik. Masadaki online hesap ödeme sistemi üzerinden kare kodu okutarak masamı tanıttım, masa hesabını sistemde gördüm ve kasaya gitmeden online ödeme seçeneğini kullanarak 900 TL’lik hesabımı sistemden ödedim, onayladım ve mekandan çıktım.

Mekandan çıktıktan hemen sonra arkamdan bir garson gönderip koşarak hesabımı ödemeden gittiğimi söylediler. Online sistemden ödediğimi belirttim, buna rağmen masa açık göründüğünü ve ödemenin yapılmadığını ifade ettiler. Ailemi arabaya göndermek zorunda kalıp tekrar içeri girdim, orada da aynı şekilde “düşmedi” denildi. Ben içerideyken bu kez “şimdi düştü beyefendi, kusura bakmayın” diyerek durumu geçiştirdiler.

Online ödeme sistemlerindeki hata nedeniyle hesabını ödemeden kaçan bir müşteri konumuna düşürülmek son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bu mağduriyet ve mahcubiyet nedeniyle Bisquite Afyon şubesi yetkililerinden ve işletme sahibinden bizzat özür bekliyor, ayrıca bu sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve personel bilgilendirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.