Bismot Mobilya 2 Yıllık Garanti Altındaki Yatak Odası Takımının Kısa Sürede Kırılması

Sivas Kardeşler Mahallesi’indeki stm mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce, eşim A**d***n adına 2 yıl garantili olarak bir yatak odası takımı satın aldık. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan, yaklaşık 20–25 gün önce yatağın gövde kısmı durup dururken kırıldı ve şu anda yatak odamızı kullanamaz durumdayız.

Ekonomik olarak çok zorlandığımız, 5–6 ay önce yanıltıldığım için zaten ödemelerimde sıkıntı yaşadığım bir dönemdeyim. Taksitleri dahi güçlükle öderken, bir de evimizde böyle büyük bir mağduriyet yaşamak bizi daha da zor duruma soktu. Yaşadığımız bu durumu ve içinde bulunduğumuz maddi sıkıntıyı mağaza yetkililerine ve müşteri temsilcisine tüm samimiyetimizle anlatmamıza rağmen, bize sadece “Tamir ederiz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ayıplı ve kalitesiz çıkan bir ürünün arkasında durulmaması, değişim ya da iade seçeneği hiç düşünülmeden yalnızca tamir yoluna gidilmesi, yaşadığımız çaresizlik ve mağduriyete karşı bu kadar duyarsız kalınması bizi hem maddi hem manevi olarak çok derinden yaraladı. Sıfır alınmış bir yatağın bu kadar kısa sürede kırılmasını kabul etmiyoruz.

Ürünün 2 yıl garantili olması ve bu kırılmanın normal kullanımda, çok kısa bir sürede yaşanması nedeniyle, garanti kapsamında ya yatağın değiştirilmesini ya da tarafımıza makul bir indirim ve kolaylık sağlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.