Erpa AVM'de Alınan Oturma Grubu Süngerlerinin Çökmesi Ve Uzun Süreli İade Süreci

Sivas Aksu’da bulunan Erpa AVM mağazasından Ekim 2025’te evim için bir oturma grubu aldım. Aldıktan sadece 2 ay sonra koltuğun süngerleri tamamen çöktü, kumaşları deforme oldu ve yeni gelin evimde misafir ağırlayamaz hale geldim.

Sorunu fark eder etmez mağazayı aradık, ancak eleman göndermeleri yaklaşık 3 ay sürdü. Geldiklerinde mobilyanın İnegöl üretimi olduğunu, Sivas’ta işlem yapılamayacağını söyleyip oyaladılar. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 2 ay geçti, hâlâ somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Mağazaya bizzat gittiğimizde de “yarın geleceğiz, bayramdan sonra geleceğiz” gibi sözlerle sürekli ertelendik. “Biz sizi arayacağız” denilip asla geri dönüş yapılmadı. 40–45 bin tl civarında ödeme yaptığım bu oturma grubunu uzun süredir bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ürüne ve verilen sözlere güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle sorunlu oturma grubunun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.