Erpa Mağazasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çizikli Yatak Odası Takımı

Yaklaşık bir ay önce Sivas’taki Erpa mağazasından yatak odası takımı, yatak ve elbise dolabı aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerim ancak bir ay sonra, bugün teslim edildi. Fakat gelen eşyalar, mağazada beğenip anlaştığımız ürünler değil, renk, model ve kalite olarak tamamen farklı ürünler gönderilmiş.

Ayrıca gelen yatak odası takımının her yerinde çizikler var ve ürünler belirgin şekilde hasarlı durumda. Yani hem yanlış ürün gönderilmiş hem de teslim edilen ürünler kusurlu. Bu durumdan son derece mağdur oldum.

Konu ile ilgili Erpa ile görüştüğümde, satışla ilgilenen kişinin izinli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yanlış ürünlerin değişimi ne de çizik ve hasarlı parçaların düzeltilmesi konusunda net bir adım atılmadı.

Mağazada beğendiğim ve anlaştığım ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ya da aksi halde satışın iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.