Siparişim Geri İade Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden bisaat firmasından 27.12.2025 tarihinde saat siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderilecekti. Kargom yaklaşık 10 gün Aras Kargo Giyimkent şubesinde kaldıktan sonra dağıtım şubesinde olduğu bilgisine ulaştım. Dağıtım şubesine gittiğimde kargonun iade olduğunu öğrendim. Ve benim böyle bir talebim olmamıştı. Trendyol ve bisaat ile iletişime geçtiğimde kargo hasar aldığından dolayı iadenin otomatik oluşturulduğunu söylediler. Aras Kargo ise siparişin tedarikçide olmadığından dolayı ceza yememek adına kargoya sadece giriş kaydı oluşturulduğunu söyledi. Şu anda ürünün elime gelmemesi gibi iade ücretide hesabıma yatmadı. Ve bununla birlikte Trendyol ve bisaat net bir açıklama yapmadı. Kargo hareketlerine baktığımda kargom dağıtım şubesinde gözüküyor. Zararımın tazmin edilmesini istiyorum.