Bilgersaat Siparişim Ayıplı Gönderildi, İade Yapılmadı!

10.12.2025 günü saat 14.19’da Trendyol üzerinden Bilgersaat satıcısından aldığım Ferrucci a marka saat tarafıma teslim edildiğinde, ürünün kutusunun kırık olduğunu, saatin korumasız ve jelatinsiz gönderildiğini, kordonunda nokta nokta çizikler ve kararmalar bulunduğunu gördüm. Ürün belirgin şekilde kullanılmış veya hasarlı görünüyordu.

Teslim aldıktan kısa süre sonra, 14.41’de Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Üründe hasar olmasına rağmen, sistem fotoğraf yüklemeye izin vermediği için “beğenmedim” kategorisini seçmek zorunda kaldım. Ürünü bu şekilde iade ettim. Ancak iadem daha sonra “jelatinleri sökülmüş” denilerek reddedildi. Zaten iade sebebim de ürünün jelatinsiz, çizikli ve kırık kutulu şekilde elime ulaşmasıydı.

Hasarlı ve jelatinsiz gönderilen bir ürün için “jelatini sökülmüş” gerekçesiyle iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede onaylanarak tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve bu haksız iade ret kararının düzeltilmesini talep ediyorum.