to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ücretlendirme Ve Saygısız Davranış
Erol Ç**** 0542****580
01.11.2024 tarihinde hastanenizde eşimin (meme kanseri) 2,5 yıldan beri hastanenizde rutin tedavisinde kemoterapi aşısı için bir ay önce 800 TL, 2 ay önce 300 TL alınmış. En son gittiğimizde bunu sorguladığımızda, 'yanlışlık olmuş, 300 TL olarak düzeltiyoruz' dendi. Şayet ben konuyu irdelemesem, yine 800 TL vermek zorunda kalacaktık. Hemşire N***** A*******'a neden böyle bir hata yapıldığını ve Genel Müdür, başhekimin bizden özür dilemesi gerektiğini söylediğimde, gayet rahat bir tavırla 'özür dilenecek bir şey yok, ben hata yapmışım' dedi. Zaten siz hastaları müşteri gözüyle bakıyorsunuz dedim, yüksek sesle 'üslubunuz çok kötü' dedi. İsmini aldım, 'nereye şikayet ederseniz edin' dedi. Yüksek sesle konuşmadan da konuşabiliriz desem de fayda etmedi. Personellerinize önce hasta ve yakınına, büyüklerine karşı nasıl davranacaklarını öğretmeniz gerekir. Florya'da eski bulunan yerde personeller daha kibar ve cana yakındı. Personelinizi uyarmanızı rica ederim.
Gelişme
Dönüşünüz henüz olmadı
Sn. Erol Ç.; Biruni Üniversite Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüz Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğümüz ile paylaşılmıştır. Şikayete konu olan personelden yazılı değerlendirme alınmıştır ve gerekli bilgilendirmeler Başhemşiremiz tarafından yapılmıştır. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü
Teşekkürler
