to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Hastanesi İlgisizlik Ve İletişim Sorunları
23/01/2025'de eşim için saat 16:45’te gastroenteroloji bölümüne randevu alınmıştır. Randevu saati geldiğinde doç. Dr. ******* bey tarafından kabul edilmiş ve yapılan fiziksel muayene sonrasında doktor, ameliyatı olduğunu belirterek eşimi acil servise yönlendirmiştir.
Acil serviste bir süre bekledikten sonra eşim müşahede odasına alınmıştır. Müşahede odasında yaklaşık 30 dakika beklenmiş, ardından bir hemşire gelip antibiyotik ve ağrı kesici serum uygulanacağını ifade etmiştir. Ancak hastalığın tanısını sorduğumuzda, hemşire tarafından “bunu doktorunuz size söyleyecek” denilerek geçiştirilmişizdir.
Serum takıldıktan yaklaşık yarım saat sonra aynı hemşire gelip, “kan tahlili verip vermediğiniz” gibi son derece şaşırtıcı bir soru sormuş ve sonrasında kan ve idrar tahlili yapılması gerektiğini belirtmiştir. Serum tedavisi sırasında kan alınmış ve işlem tamamlandıktan sonra tekrar acil servise yönlendirildik. Ancak burada, hastalığın tanısını öğrenmek istediğimizde doktorun çıktığı ve tanıyı söyleyecek kimsenin olmadığı ifade edilmiştir.
Tahlil sonuçlarını nasıl öğrenebileceğimizi sorduğumuzda ise “yarın gelin bilgi alın” şeklinde, hastane standartlarına yakışmayan, son derece ilgisiz ve anlamsız bir yanıt almışızdır. Rapor talep ettiğimizde, doktorun bulunmadığı ve raporun ancak ertesi gün yazılabileceği belirtilmiştir.
Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik karşısında sinirlenerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Ardından başhekim ******** bey’e ulaştık, kendisi bizi gece müdürü a*** bey’e yönlendirdi. A*** bey’e durumu anlattık ve kendisi olayla ilgili özür dileyerek elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı. Ancak bu süreçte doktorumuz ******* bey tarafından hiçbir açıklama veya özür yapılmamış, yalnızca evinden tahlil sonuçlarına bakarak “akut gastritten şüphelendiğini” belirtmiştir.
A*** bey’in telafi çabalarına rağmen, doktorun ilgisizliği ve hastanede karşılaştığımız kötü muamele nedeniyle bu hastaneye bir daha adım atmayı kesinlikle düşünmüyoruz. Bir özel hastane olarak, böyle bir sistemsizlik ve iletişim kopukluğu kabul edilemez.
Bu süreçte yaşanan sorunların tekrarlanmaması ve gerekli önlemlerin alınması için hassasiyet göstermenizi bekliyoruz.
Sn. Taşkıncan G.; Biruni Üniversite Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüz Başhekimliğimiz ile paylaşılmıştı ve sizi de sözlü olarak bilgilendirmiştik. Yaşamış olduğunuz durumları bizlere iletmeniz, memnuniyetiniz bizler için çok önemli olup, sizlerde yanlış bir algı oluşturduğumuz için kurumumuz adına özür dileklerimizi kabul etmenizi temenni ederiz. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda; tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü Telefon :
