to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşma Dışında Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
08.08.2025 tarihinde Biruni Üniversitesi Hastanesi Medikal Estetik bölümünde, Dr. E. C. Ö. ile iki seans Nucleofill Eyes isimli mezoterapi uygulaması için 8.000 TL'ye anlaştım. Ancak ilk seansta farklı bir madde uygulandı, ikinci seansta ise anlaşmamızdaki ürün kullanıldı. İşlem sonrası ödeme sırasında, 'Bu madde üzerinde anlaşılmamış, bu daha pahalı.' denilerek benden 10.000 TL tahsil edildi. Bilgim dışında yapılan bu fiyat değişikliğine itiraz ettiğimde, konunun 'atlanmış olabileceği' ve yoğunluktan kaynaklandığı belirtilip ilgisizce geçiştirildim.
Durumu hastane yönetimi ve hasta hakları birimine ilettim; ancak yine aynı şekilde, yoğunluk nedeniyle hata yapıldığı söylenerek bir çözüm sunulmadı. Anlaşmamız dışında yapılan fiyat artışı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili Gülsüm Hanım, Anlaşma Dışında Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Biruni Üniversitesi Hastanesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Biruni Üniversitesi Hastanesi Hasta Hakları departmanından Hamide.
