Acil Durumda Sigorta Mağduriyeti Ve Hasta Hakları İhlali

19.12.2025 tarihinde saat 01:10 civarında, daha önce en az 10 defa gittiğimiz Biruni Sefaköy Hastanesi acil servisine, hastamın yüksek ateş, bulantı ve baş dönmesi şikayetleri nedeniyle başvurduk. Acildeki yetkili kişiye SSK ve tamamlayıcı sağlık sigortamızın olduğunu açıkça belirtmemize rağmen, gece 24’ten sonra bu sigortaların geçerli olmadığını söyleyerek tüm işlemler için ücret ödememiz gerektiğini ifade ettiler.

Özel sigorta şartlarında böyle bir uygulama olmadığını ve aynı hastanede defalarca tamamlayıcı sigorta ile muayene olduğumuzu belirtmemize rağmen, 'hastane kuralları' denilerek hasta hakları göz ardı edildi ve acil girişimiz yapılmadı. Kimlik ve sigorta bilgilerimiz alınmadan, sisteme herhangi bir kayıt açılmadan, acil ihtiyacımız olmasına rağmen fiilen geri çevrildik.

Bunun üzerine Sefaköy’de bulunan Medipol Üniversitesi Hastanesi’ne aynı gece, aynı SSK ve tamamlayıcı sigorta bilgilerimizle başvurduk ve oradaki doktor ile sağlık çalışanları hastamla ilgilendiler; bizden hiçbir ücret talep edilmeden acil girişimiz yapıldı.

Biruni Sefaköy Hastanesi’nde yaşadığımız bu süreçte, acil durumda olmamıza rağmen hastamın sigorta gerekçe gösterilerek kabul edilmemesi, hastane kuralları adı altında hasta haklarının ihlal edilmesi ve tarafımıza kayıt bile açılmadan geri çevrilmemiz nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.

Bu olayla ilgili olarak Biruni Sefaköy Hastanesi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, olayda sorumluluğu olan personel veya personeller hakkında işlem uygulanmasını ve hastaneden tarafıma resmi ve yazılı bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.