to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Hastanesi Hem Sigortadan Para Alıyorlar Hem Vatandaştan
1 Ocak 2024 tarihinde saat 00.30 sularında yüksek ateş, sıtma ve aşırı öksürük şikayetimle gittiğim Sefaköy Biruni Üniversitesi Hastanesi'nin acil bölümünden maalesef kabul edilmedim. Hem SGK'lı çalışanım hem de Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen acil personeli, sigortalarımın yalnızca muayene ücretini karşıladığını, onun dışında her şeyin ücretini ödemem gerektiğini söyledi ve ben gece yarısı hasta halimle zorluklarla gittiğim hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Hafta başında sigorta şirketim olan Allianz Sigorta'yı arayarak bilgi almak istedim. Bana söyledikleri, 'Kesinlikle ayakta her tedaviyi karşılıyoruz, bizim anlaşmamız var. Sizden para almak için yapmışlar.' oldu. Tatmin olmadım, hastaneyi aradım ve halkla ilişkiler departmanı ile görüştüm. Bana, 'Yeni yerimize taşındığımızdan beri SGK bizimle böyle çalışıyor.' denildi. Ben bunu kabul etmiyorum. İş güzarlık var bu hastanede, şikayetçiyim.
Sn. Burak K.; Biruni Üniversite Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüz ile ilgili tüm detayları sizlerle yazılı olarak paylaşmak isteriz. Acil servis hizmetlerinde Tamamlayıcı Özel Sigorta mensubu hastalarımızın alacağı hizmet sonrası yapacakları ödeme uygulamaları güncellemesine değindiğimizde; SGK uygulamasında sadece Yeşil Alan Muayene ücretini karşılanmakta olup, diğer hizmet alımı ödemeleri hastadan talep edilmektir çünkü hem sigortadan hem de hastadan ödeme almadan hizmet vermemiz (serum takılması, kan tahlilleri, radyoloji görüntülemeleri…) maalesef ki mümkün olamamaktadır. Hastaların sadece Özel Sağlık Sigortası mevcut, SGK ile hiçbir bağlantısı olmayıp, poliçesi onaylanan durumlarda hastalarımızın ödeme kısımlarında herhangi bir sıkıntı olmamaktadır ancak Tamamlayıcı Sağlık Sigortalı hastalarımızda hem SGK’nın, hem de Özel Sağlık Sigortasından ödeme talep edildiğinden, SGK’nın ödeme yapmadığı kısımda kişinin sigortası da ödeme yapmamaktadır ve bu nedenle hastadan ödeme alınmaktadır. Sigortanız poliçe içeriğinize göre ayakta hizmeti evet karşılar ancak serum uygulaması, müşahadede yani yatarak hizmet kaydı açılarak verilen hizmet alımlarını karşılama karşılamama durumları değişkenlik göstermektedir. Özellikle altını çizmek istediğimiz, şikayetinize konu olan sigorta tarafından beyan edildiğini söylediğiniz “para almak için yapmışlardır” cümlesini kabul etmemekteyiz. Vakıf Hastanesiyiz ve hiçbir şekilde yasal prosedürlerin dışına çıkmadan, etik bir şekilde tamamen insana fayda sağlamaya yönelik, şeffaflık ve hasta memnuniyeti odaklı hizmete önem vermekteyiz. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda; tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü Telefon :
