Acil Serviste Sigorta Onayı Alınmadan Ücret Talebi Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Muayene Edilmeden Hastaneden Çıkarılmam

17 Aralık’ta saat 03:17 civarında Biruni Üniversitesi Hastanesi Sefaköy şubesini arayarak hem çocuk acilde hem de yetişkin acilde doktor olup olmadığını sordum, her iki bölümde de doktor bulunduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine yaklaşık 03:45 gibi hem kendim hem de çocuğum için, iki gün önce yine aynı hastanede tedavi olup memnun kaldığım ve böyle bir tavırla karşılaşmadığım için aynı hastaneyi tercih ederek acile gittim.

Hastaneye gittiğimde özel sağlık sigortamla ilgili olarak, çocuk için muayene ve işlemlerin %100 karşılandığı, yetişkin için ise sadece muayenenin karşılandığı, serum istersem 2700 TL ve doktor ekstra bir şey talep ederse ücretin daha da artacağı söylendi. Ben de herhangi bir işlem yapılmadan, sigorta onayı alınmadan nasıl bu şekilde ücret talep edildiğini sorduğumda, onaya sunmadıklarını açıkça belirttiler.

Bunun üzerine gece müdürünü çağırmalarını rica ettim. Önce telefonda görüştük, “Anlaşmamız yoktur belki.” gibi net olmayan bir ifade kullandı. Ben de “Onaya sunulmadı ki olup olmadığını bilelim.” diyerek durumu anlattım. Sonrasında telefonda arkadaşa onaya sunmasını söyledi, ancak danışmadaki görevli bu kez yine “Onaya sunmuyoruz.” şeklinde yanıt verdi. Bunun üzerine hastaneden gidebilmem için beni bilgilendiren yazılı bir belge vermelerini istedim.

Yaklaşık iki dakika sonra gece müdürü T**** Y***** yanımıza geldi. Hastanenin kamera görüntülerinin de incelenmesini özellikle rica ediyorum; çünkü sergilediği tavır bir hastane yöneticisine hiç yakışmayan cinstendi. Bana karşı mahalle ağzı diyebileceğim bir üslupla, sürekli “Sunmuyoruz hanımefendi, yapmıyoruz hanımefendi, lütfen hastaneden çıkar mısınız hanımefendi.” şeklinde, sonuna “hanımefendi” ekleyerek saygılıymış gibi görünen ama aslında son derece saygısız bir tavır sergiledi. En sonunda da “Sizi muayene etmeyeceğiz.” diyerek beni hastaneden adeta kovar gibi dışarı çıkardı.

Gece vakti sağlık problemiyle acile başvurmuş bir hasta olarak, bu şekilde pazarlık konusu yapılmam, sigorta onayı alınmaması, bilgi verilmemesi ve üstüne üstlük muayene dahi edilmeden hastaneden çıkarılmamı kabul edilemez buluyorum. O saatte başıma bir şey gelmiş olsaydı bunun sorumluluğunun tamamen hastane ve gece müdürü T**** Y*****’da olacağını düşünüyorum.

Sağlık hizmetinin bir eşya alır gibi pazarlığa açılmaması, özellikle de acil serviste hastanın güvenliğinin ve onurunun korunması gerektiğine inanıyorum.