Birol Soğutma Hatalı Ürün ve İadesi Olmayan

Birol ticaretten gaz manifoldu aldım. Ürün elime ulaştı. Vanalarını kontrol ederken uzun vanası elimde kaldı. Bir gün sonra aradım. Ürünün değişim ve iadesi olmadığı söylendi. Tamam ama değişim ve iadesi yoksa neden açıklamaya yazılmıyor? İadede almıyorlar. Nasıl bir firma hiç memnun değilim.