Muavinin Kaba Tutumu Ve Kadın Yolcunun Ayrıcalıksız Koltuk Ataması

28 Haziran 2026 tarihinde annemle birlikte Birlik firmasının saat 17.00'da Diyarbakır–Elazığ seferi için kişi başı 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ödeyerek yer ayırttık, kadın yolcu olduğumuzu belirterek. Kadın yolcu olmamıza rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan erkek yolcunun yanına koltuk verilmişti.

Araç hareket etmeden önce eniştem duruma itiraz etti. Bunun üzerine şoför bizi geçici olarak iki kişilik koltuğa aldı. Araç hareket ettikten sonra muavin tekrar gelip bizi kaldırarak, en arka beşli koltukta erkek yolcuların yanına geçmemizi istedi. Biz bunu kabul etmeyip yeniden itiraz edince, bu kez iki farklı kadın yolcunun yanına yerleştirildik.

Otobüste kadın yolcuların yanında boş koltuklar olmasına rağmen, ancak bizim ısrarımız üzerine yer değişikliği yapıldı. Demek ki sorun en baştan çözülebilecekken biz itiraz etmek zorunda bırakıldık.

Asıl rahatsızlığımız ise şoförün yanında görev yapan muavinin tavrı oldu. Muavin, son derece kaba, küçümseyici ve üstten bakar bir üslupla “Geçeceksiniz.” şeklinde konuşarak, sanki hakkımızı aramamızdan rahatsız olmuş gibi davrandı. Ücretini ödeyerek hizmet alan yolculara bu şekilde hitap edilmesini kabul edemiyorum. Buna karşılık, şoförün yaşanan sorunu çözmek için elinden geleni yaptığını ve yapıcı bir tutum sergilediğini özellikle belirtmek isterim; şikayetim kesinlikle şoföre değil, tamamen muavinin tavır ve davranışlarındadır.

Annemle birlikte güvenli, saygılı ve konforlu bir yolculuk yapmak için tercih ettiğimiz bu firmayı; firmanın personelinin kaba ve küçümseyici tavrına maruz kalmak için değil, Birlik gibi köklü bir firmaya bu hizmet anlayışını hiç yakıştıramadım.

Bu nedenle, yaşanan olayla ilgili olarak tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve ilgili muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun cezai/idari işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için de personel tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.