Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Dijital Materyallere Erişemediğim İçin İade Talebi

15 Nisan tarihinde Shopier üzerinden Birkan Işık isimli satıcıdan dijital ÖABT okul öncesi materyallerini ve tüm dersler konu anlatımı setini 599,99 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 136728433'tür.

Ürünü satın alırken ilanda yer alan görsellerde fiziki kitap görselleri kullanıldığı için ürünü basılı kitap olarak düşündüm ve bu nedenle bir süre kargo bekledim. Daha sonra ürünlerin dijital PDF formatında olduğunu ve indirme süresinin sınırlı olduğunu fark ettim. Bu nedenle verilen süre içerisinde dosyalara erişim sağlayamadım ve ücretini ödediğim içeriklerden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süreçte Birkan Işık veya Shopier tarafıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem satın alma aşamasında ürün görselleriyle yanıltılmış olmam hem de satın aldığım içeriklere erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

İyi niyet çerçevesinde, satın aldığım dijital materyallere ve tüm dersler konu anlatımı setine yeniden erişim sağlayabilmem için e-posta adresime (c***********@gmail.com) indirme linklerinin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, erişim sağlayamadığım bu ürünler için ödediğim 599,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde, ürünün ilanında fiziki kitap görselleri kullanılmak suretiyle yanıltıcı bir izlenim oluşturulduğunu da belirterek, bu görselleri ekleyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.